Cayma ve İade Hakkı Hakkında
Sitemizde satılan ürünlerin tamamı çabuk bozulabilen, soğuk zincirle taşınan gıda maddeleridir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c ve 15/1-d maddeleri uyarınca bu ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle siparişinizi vermeden önce ürün ve gramaj seçiminizi kontrol etmenizi rica ederiz.
Kargo Hasarı
Paketiniz ezik, yırtık veya çözülmüş şekilde ulaştıysa teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin. Tutanaklı hasarlarda yeni ürün ücretsiz gönderilir.
Üretim veya Kalite Sorunu
Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ambalajı açtığınızda üretim veya kalite kaynaklı bir sorunla karşılaşırsanız (bozulma, yabancı madde, tartı eksiği vb.) ürünü ve ambalajı fotoğraflayıp aynı gün WhatsApp hattımızdan veya merhaba@ferhatgida.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşın. Sorun doğrulanırsa ürünün yenisi ücretsiz gönderilir veya bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Yanlış Ürün veya Gramaj
Tarafımız kaynaklı yanlış ürün ya da gramaj gönderiminde doğrusu ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
